您的名字
（请填真实姓名，比如张三） |
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| 您的联系电话 |
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| 您的Email |
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| 你是第一次使用视信通吗？ |
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| 错误分类 |
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| 你使用的视信通是第几版本的？ |
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| 以前可以正常使用视信通吗？ |
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| 您对产品进行过任何改动吗？ |
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| 是否经常出现这个问题？ |
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| 拨打本地电话是否可以打通？ |
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| 拨打国内电话是否可以打通？ |
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| 拨打国际电话是否可以打通？ |
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| 您故障什么时间开始的（时间和日期） |
（mm/dd-yyyy）m＝月 d＝日
y＝年 |
| 你的视信通ID |
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| 您使用的是哪个网络服务商（ISP）? |
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| 您宽带上使用什么防火墙？ |
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| 您使用的是什么型号的ADSL MODEM? |
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| 是否可以提供有一些设备配置？ |
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IP 地址 |
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网关 |
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子网延码 |
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首选域名解析服务器（DNS） |
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备用域名解析服务器（DNS） |
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拨打事例 #1:
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（mm/dd-yyyy）m＝月 d＝日 y＝年
一律为24小时制，请标注"Beijing Time"
视信通拨号规则
如：0771******** |
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其他的注释：
请尽量清晰详细的填写一些相关的错误提示或您认为可能造成错误的原因。 |
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Log文挡描述：
没有Log文档描述的错误报告，视信通的回复过程将会很慢。
请将“.log”文件用写字板打开，把上面的文字复制、粘贴在右边的对话框内，随报告发送给我们。 |
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